4 Віды фрыланс-кліентаў і як зрабіць іх шчаслівымі

Прыемны для людзей не заўсёды з'яўляецца слабасцю

Фота Алі Ях'я на Unsplash

Я заўсёды быў людзям малейшым.

Як слабасць, гэта жудасная рэч. (Вы шмат чым скарысталіся. Але ў пэўны момант я пачаў усведамляць, што гэта таксама адна з маіх вялікіх моцных бакоў. Пасля жыцця вучобы, што робіць людзей шчаслівымі, я пачаў прымяняць гэтыя веды ў маіх свабодных адносінах і Лепш ніколі не было.

Цяпер я маю магчымасць зрабіць сувязь паміж тым, што просіць мой кліент (альбо тым, як ён гэта просіць), і тым, што вынік зробіць яго самым шчаслівым. Гэта дазваляе мне ісці вышэй і далей такім чынам, які я ніколі не мог бы, калі б я глядзеў толькі на заданне. Гэта таксама дапамагло мне вызначыць пэўныя тыпы кліентаў, з якімі я працаваў зноў і зноў, і ў рэшце рэшт тыя, хто аказаўся патрэбны гэтым кліентам.

1. Кліент мары

Фота CoWomen на Unsplash

Гэта гучыць як не-маніпулятар, так? Кожны фрылансер марыць пра гэтага кліента, з якім вы проста клікніце. Вы любіце тып працы, якую яны патрабуюць, яны "атрымліваюць" тое, як вы робіце, гэта проста дасканаласць ад пачатку да канца. Але адносіны з кліентам вашай мары патрабуюць працы, як і з любым іншым кліентам. Адзінае адрозненне заключаецца ў тым, што замест таго, каб планаваць няспраўнасці або нерэальныя чаканні, вы змагаецеся са спакоем. Гэта ўсё на вас.

3 кроку, каб зрабіць ваш кліент марай шчаслівым:

  1. Інсэнтывуйце. Не прымайце кліента мары як належнае. Толькі таму, што яны ваш ідэальны кліент, не азначае, што вы іх ідэальны фрылансер, таму пераканайцеся, што ў іх ёсць нагода пайсці на вас. Прапануйце льготы за лаяльнасць да вашага брэнда.
  2. Будзьце прафесійныя. Лёгка наблізіцца да кліентаў, з якімі вы маеце добрую сувязь. Я б нават сказаў, што ў мяне склалася сяброўства з маёй парай, але важна ніколі не забываць, што ваш кліент - ваш начальнік. Не перашкаджайце іншым кліентам, каб яны адчувалі сябе добра і ніколі не бываюць больш выпадковымі, чым у вашай сувязі.
  3. Падтрымлівайце высокія асабістыя стандарты. Паўторная праца можа пачаць адчуваць сябе нясвежым, нават калі вам сапраўды падабаецца чалавек, з якім вы працуеце. Знайдзіце спосабы захаваць яго свежым і, перш за ўсё, не дазваляйце якасці вашай працы слайда толькі таму, што вы мяркуеце, што кліент думае пра вас свет.

Не забудзьцеся так часта пытацца ў свайго кліента мары пра зваротную сувязь. Гэта паказвае, што іх задаволенасць па-ранейшаму застаецца для вас прыярытэтам. Дайце ім досвед, які адрознівае вас ад іншых фрылансераў.

2. Джэк у скрынцы

Фота веб-хостынгу на Unsplash

Гэты кліент мае шмат працы для вас. Маўляў, шмат працы. Ці, па меншай меры, гэта тое, што ён сказаў тры тыдні таму. З тых часоў прайшлі цвыркуны, і вы ўзяліся за іншую працу, каб запоўніць прабел, які застаўся ў яго. Тады вы прачнуліся сёння раніцай па электроннай пошце з месячным заданнем, якія яму спатрэбяцца праз два тыдні, зверху. Цяпер вы змагаецеся, бо, нягледзячы на ​​тое, што знакі долара танчаць на вашым бачанні, час, які вы сказалі ім, адклаў бы за гэтыя тры тыдні радыё маўчання.

Для некаторых кліентаў гэта ўзор настолькі прадказальны, што вы можаце яго сапраўды каліброўваць, як толькі вы ведаеце, як ідзе іх гісторыя. Калі ў вас ёсць шмат гнуткасці для падобных рэчаў (альбо графік, поўны больш паслядоўных кліентаў, вы маглі б усталяваць свае гадзіны), вы, магчыма, не адчуваеце патрэбы ў любых дзеяннях. Калі вы, як і большасць з нас, і не можаце кінуць усё, калі Jack-in-the Box выскоквае з тэрміновымі 20+ гадзінамі працы, вы будзеце лепш працаваць з некаторымі межамі.

3 кроку для таго, каб зрабіць шчаслівы "чорны скрыню":

  1. Усталюйце межы. Гэта шчыра мая парада для любых адносін, якія вы калі-небудзь будзеце мець, але асабліва важна ў гэтым сцэнарыі. Дайце кліенту дакладна ведаць, колькі апавяшчэнняў вам трэба, каб разумна выканаць тып задання, які ён вам звычайна дае. Падкладзіце гэтую цытату шчодра. Нават калі ў гэты раз вам спатрэбяцца толькі 48 гадзін, вы, магчыма, наступны раз будзеце значна занятыя.
  2. Стаяць цвёрда. Будзьце гатовыя да нейкай адкаце. Jack-in-the-Box не любіць, калі яму кажуць, што нешта не працуе ў апошні момант. Праблема ў тым, што ён заўсёды размаўляе з вамі ў апошні момант. Гэта не праблема "ты".
  3. Прапануйце ўтрымліваць пагадненне. Калі ваш "Jack-in-Box" рэгулярна прыязджае да вас з працай, якой вы любіце займацца, і здаровым бюджэтам, паглядзіце, ці будзе ён успрымальны дагавор пра вакансію. У дагаворы ўдакладніце, што вы не можаце несці адказнасць за складанне задач, якія яны не даходзяць да вас своечасова. Вам не плацяць, незалежна ад таго, і яны стымулююць да эфектыўнай камунікацыі.

Дамкраты - гэта так, бо яны (альбо людзі, для якіх яны працуюць) змагаюцца з кіраваннем часам. Калі вы хочаце мець магчымасць усталёўваць межы з кліентамі гэтага тыпу, вам трэба мець маральную пазіцыю на гэтым. Не кладзіце свае рэчы на ​​заднюю гарэлку толькі таму, што яны зрабілі тое ж самае для вас. Займіцеся іх працай у адпаведнасці са стандартам, які вы хацелі б узяць на сябе для любога іншага кліента, і зрабіце гэта своечасова.

3. Перфекцыяніст

Фота Эмі Хіршы на Unsplash

Давайце тут будзем рэальнымі, мы гаворым пра кіраўнікоў мікраманахаў. Вы атрымаеце сваю долю, і гэта добра, каб знайсці іх складанымі. Перфекцыянісцкія кліенты любяць падбіраць дэталі. Яны хочуць ведаць, дзе вы знаходзіцеся, на кожным этапе працэсу. Іх праекты - іх дзеці, і яны не хочуць нічога лепшага для сваіх дзяцей.

Калі б я быў кліентам, я б амаль пэўна быў кіраўніком мікрараёна. Таму я таемна люблю працаваць з імі! Там проста нічога больш прафесійна не задавальняе, чым зрабіць шчаслівым кіраўніка мікрараёна. Вось чаму: часта я знаходжу, што кліенты, якія спрабуюць кіраваць мной, не жадаюць наймаць мяне ў першую чаргу. Яны хацелі зрабіць працу самастойна, яны проста занадта разбітыя. Калі я даю ім зразумець, што я разумею іх бачанне, і я імкнуся ўвасобіць яго ў жыццё менавіта так, як яны марылі, я амаль адчуваю, як іх палёгка выпраменьваецца праз Інтэрнэт.

3 кроку, каб зрабіць шчаслівымі перфекцыяністаў:

  1. Адказвайце на ўсё. Для гэтага тыпу кліента важныя нават самыя малюсенькія запыты ці прапановы. Яны хочуць ведаць, што іх чулі кожны раз. Напрыклад, калі я супрацоўнічаю з Google Docs, я адказваю на іх каментарыі, а не націскам "Вырашыць", нават калі гэта проста кароткая заўвага, каб сказаць, што я гэта выправіў. Я дазваляю ім вырашаць, калі нешта вырашаецца.
  2. Адкажыце, перш чым спытаць. Мікраманагі баяцца невядомага. Вы можаце палегчыць гэты страх, калі працэс будзе выкладзены з самага пачатку. У мяне ёсць пакет, які я звычайна адсылаю, калі я працую з новым кліентам, які робіць менавіта гэта (я на самой справе атрымаў ідэю ад аднаго з маіх любімых увесь час кліентаў, фатографа, які кляецца ў ім са сваімі кліентамі).
  3. Ведай свае абмежаванні. Перфекцыяністы не для ўсіх. Ім трэба шмат разумення. Калі вы не чалавек, які можа добра працаваць з мікраманэджарамі, то лепш проста пазбягаць іх, калі можаце. Яны падкрэсліць вас, і ваша праца расчаруе іх.

Можна зрабіць шчаслівым мікраэнэджэр. Тым не менш, у іх ёсць непрыемная тэндэнцыя дабівацца па-свойму, і гэта праблема, калі гаворка ідзе пра прадукцыйнасць. Вы можаце заўважыць, што яны просяць унесці змены, а потым папрасіце адмяніць гэтыя змены, не маючы падказкі, вось што яны робяць. Яны могуць патрабаваць шмат вашага часу без іншай прычыны, таму што яны хочуць пастаяннага заспакаення.

Менавіта там вы атрымаеце карысць ад таго, каб ведаць свой уласны працэс і даносіць ім гэты працэс да іх руху. Усталюйце мяжы са сваім перфекцыянісцкім таварышам і будзьце гатовыя ветліва нагадаць яму пра тыя межы, калі ўсё пачне выходзіць з рук.

4. Адзін, які сышоў

Фота Ісуса Кітэка на Unsplash

Вы думалі, што ўпэўнены, што кліент мары, а потым пакінуў вам пустую паштовую скрыню і дзірку ў сваім календары. Вы сачылі, але безвынікова.

Вы жадаеце вярнуць гэтую працу. Вы хочаце, каб выправіць усё. Больш за ўсё, вы проста хочаце ведаць, што пайшло не так. Балюча, калі патэнцыйны кліент абяцае табе свет, а потым здані цябе, але адзіны спосаб справіцца з такой сітуацыяй - гэта здаровая доза рэчаіснасці.

3 кроку, каб зрабіць шчаслівым той:

  1. Вы, напэўна, не можаце. Вось чаму яны ўцяклі, а не тыя, што маглі сысці. Што б ні здарылася, іх ужо даўно няма.
  2. Вы не хочаце, у любым выпадку. Таму што не кожная праца падыходзіць правільна, і гэта нармальна.
  3. На самай справе вам сапраўды трэба рухацца далей. Ёсць і іншыя кліенты, якія капаюць вас. Вы марнуеце свой час, шукаючы тых, хто гэтага не робіць!

Вядома, вы заўсёды можаце скарыстацца кароткім перыядам аналізу пасля таго, як праваліцца перспектыўная здзелка. Калі вы губляеце некалькі здзелак, адна за адной, вы можаце шукаць узоры. Вазьміце тое, што вывучыце, і перанясіце яго да наступнай працы. Калі ты ведаеш лепей, робіш і лепей.

Але пасля таго, як вы зрабілі гэта, прыйшоў час сабраць наступную прапанову. Працягвайце рухацца наперад. Ваш кліент мары там, чакае вас.